Verhandlungstraining für Verkäufer und alle, die mit Kunden verhandeln.

Unser Verhandlungsgeselle: Werkzeugkasten für Strategie und Taktik (2 Tage)

Wovon hängt der Erfolg einer Verhandlung ab?
Strategie, Taktik und Stil in Verkaufsverhandlungen
Durchsetzen versus Einigung
Workshop und Erfahrungsaustausch: Erarbeiten eines Leitfadens zur Verhandlungsvorbereitung
Die EVEREST-Methode zur optimalen Planung Ihrer Verhandlung
Vorbereitung einer schlagkräftigen Argumentation: erfolgreiche Argumentationstechniken einstudieren
Die Gegen-Argumentation: Argumentationsketten und Einwandtechniken beherrschen
Werkzeuge, mit denen ich die Machtposition evaluieren und beeinflussen kann
Der Taktikbaukasten: Gesprächseinstieg, Auftreten, Preisanker, Atmosphäre, Organisation,
    Stil und weitere Taktik-Elemente
Der erste Eindruck: Souverän wirken
Vom richtigen Smalltalk bis zur erfolgreichen Abschlusstechnik Gesprächs- und Verhandlungsführung
    in allen Phasen der Verhandlung
Preise selbstbewusst vertreten: Den Preis als selbstverständliche Produkteigenschaft verstehen
Richtig Handeln und Feilschen


Unser Verhandlungsmeister: psychologisches Basiswerkzeug, um Menschen lesen, verstehen und für sich zu gewinnen (2 Tage)

Wellenlänge und Gesprächsatmosphäre herstellen
Empathie: Menschen lesen, verstehen und für sich gewinnen
Die Ziele des Anderen: Richtig fragen und aktiv zuhören
Gesprächssteuerung mit Transaktionsanalyse
Charisma: Mythos oder Handwerk?
Auftreten und Wirkung : Aussehen, Körpersprache, Stimme und Business Behaviour
Souveränität und Selbstsicherheit
Von charmant bis bissig: das Repertoire des Meisters
Mit verschiedenen Persönlichkeitstypen umgehen können
Persönlichkeit im Test: Welcher Persönlichkeitstyp bin ich? Der persönliche Verhandlungsstil Besonderheiten von Preis-, Reklamations-, Vertrags- und anderen typischen Verhandlungen mit Kunden
Die sieben besten Verhandlungsstrategien
Der Taktikbaukasten: Das richtige Tool  für jede Verhandlung
Unfaire Verhandlungstechniken erkennen und kontern


Unser Virtuose: Kniffs, mit denen man das Verhandeln mit Monopolisten, Top-Kunden und schwierigen Charakteren beherrscht (2 Tage)

Wenn die Luft dünn wird: Wir perfektionieren die EVEREST-Methode
Glaubwürdigkeit, Sympathie und Respekt „verkaufen“
Mit übermächtigen Kunden verhandeln
Macht demonstrieren und Stärke zeigen
Hart an der Grenze: Mit Verunsicherung des Verhandlungspartners punkten
Die strategische Verhandlungsposition nutzen und beeinflussen
Dem Einkäufer über die Schulter geschaut
Die schmutzigen Tricks der Einkäufer und die strategischen Tools des Einkaufs
Wie gehe ich mit Drohungen, Manipulationen und persönlichen Angriffen um?
Wie nutze ich Manipulationstechniken oder wehre sie ab?
Auch in Extremsituationen: gelassen und souverän bleiben
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Psychologische Schlachten erfolgreich schlagen
Jeder kann es lernen: Schlagfertig in jeder Situation
Konfliktlösungstechniken

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